VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT (Return & Refund Policy)

 

Hatályos: 2025.november 12.

Ez a szabályzat a https://www.allamimutyi.hu webáruházból („Webáruház”) vásárolt termékek visszaküldésére és a pénzvisszatérítés feltételeire vonatkozik.

 

---

 

1. Elállási jog — 14 nap 

 

 

A fogyasztókat a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg, amely a termék kézhezvételének napjától kezdődik.

Elállás esetén a Vevő köteles:

 

• 14 napon belül írásban jelezni:

  📩 kozugyek@allamimutyi.hu

• a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni

• Kitöltött elállási nyilatkozatot csatolni

Elállási nyilatkozat

 

A visszaküldés költsége a Vevőt terheli.

 

---

 

 

2. Visszaküldés feltételei

 

A termék akkor küldhető vissza, ha:

 

• eredeti, sértetlen állapotban van

• nem használt, nem rongálódott

• minden tartozéka megvan

• eredeti csomagolásban küldik vissza (ha lehetséges)

 

A természetes kopás nem visszavételi ok.

A nem rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenést a Szolgáltató érvényesítheti.

 

---

 

 

3. Nem visszaküldhető termékek

 

Jogszabály alapján az alábbiak nem küldhetők vissza:

 

• egyedi gyártású, személyre szabott termékek

• lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza felbontás után

• romlandó áruk

• digitális tartalom, ha teljesítés már megkezdődött

 

 

---

 

 

4. Sérült vagy hibás termék

 

Átvételkor a Vevő köteles haladéktalanul megvizsgálni a csomagot.

Ha sérülés látható:

 

1. jegyzőkönyv a futárral

2. fotó a csomagról

3. azonnali jelzés: kozugyek@allamimutyi.hu

 

Jegyzőkönyv hiányában a futárszolgálat a reklamációt elutasíthatja.

Hibás termék esetén a Vevő a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogokkal élhet.

 

---

 

 

5. Visszaküldés címe

 

A visszaküldött terméket erre a címre kell feladni:

Bridge Log Kft.

1112 Budapest, Repülőtéri út 2, H épület

„Állami Mutyi – Visszaküldés”

Más címre küldött csomagok átvételét nem tudjuk garantálni.

 

---

 

 

6. Visszatérítés módja és határideje

 

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után:

 

• e-mailben igazoljuk a visszavételt

• jogos igény esetén 14 napon belül visszatérítjük a vételárat

• a visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik

 

Banki/kártyakibocsátói feldolgozási idő miatt a jóváírás késhet.

 

---

 

 

7. Csere

 

Külön csereprogramot nem biztosítunk.

Ha másik terméket szeretnél, a legegyszerűbb:

 

1. élj elállással

2. küldd vissza a terméket

3. rendeld meg az újat külön

 

 

---

 

 

8. Kapcsolat

 

📩 kozugyek@allamimutyi.hu